D: Spännande!

För exakt en månad sedan fick jag som jag tidigare skrivit en bekräftelse på att mitt kontonummer var skickat till Varmt och skönts ekonomiavdelning så att de kunde betala ut den utlovade ersättningen. För ett par veckor sedan blev jag uppringd av samma ekonomiavdelning som ville veta... just det - mitt kontonummer för att kunna betala ut den utlovade ersättningen! :-D Behöver jag tillägga att den inte betalats ut än!? ;-)

Nåväl, i fredags fick vi ett brev där de lovar att komma hit på tisdag. Tur att man fick lite tid på sig att t ex ta ledigt från jobbet! Kunde de inte ha ringt samma dag de skickade brevet istället så jag sluppit komma till jobbet på måndag och säga "Jo förresten, jag måste vara hemma i morgon och vänta på en reparatör som förmodligen inte ens kommer". Nåväl, jag får ju en dag hemma med Elin i alla fall.

Fortsättning följer...

D: Skatter som kommer?

Just nu är det mycket prat om ROT- och RUT-avdragens vara eller inte vara. Idag tyckte tex LOs chefekonom att "företagen måste bära sig själv" och Svenskt näringslivs chefekonom tycker att bidrag i form av skattelättnader är bra. Blått verkar ha blivit det nya röda och vice versa. Men det var en parentes, själva frågan är när det kommer ett RIT-avdrag för ominstallation och felsökning av datorer som ju också är en enorm svartjobbsbranch... :-D

Tillägg: ...och på vägen hem hörde jag detta på nyheterna. Jag ligger tydligen rätt i tiden. ;-)

D: Mitt favvoguld!

Anette har ju bloggat om skidskyttegulden och då är det ju inte mer än rätt att jag gör detsamma när mitt viktigaste guld tas - Curling! Av någon anledning är min absoluta favoritgren i OS just den gren som många inte ens tycker är en sport, men det skiter jag massor i! :-D Förmodligen har det att göra med att sport i allmänhet anses vara ishockey och fotboll som jag nog alltid tyckt vara slöseri med liv, så det kanske är en tyst protest att gilla en sport där världseliten inte alltid ser ut som elitidrottsmän och där ingen är mer hjälte än någon annan. Om man tar sig tid att se och förstå en hel curlingmatch kan det hur som helst vara grymt spännande, vilket det tydligen var i natt. Jag hade egentligen velat se, men det började ju kl 00.00 och höll väl på ett par timmar så det kändes dumt. Idag ångrar jag mig lite, men jag vet att jag skulle ha ångrat mig om jag sett matchen också. :-)

Men i alla fall... Tjo-ko-ko, som n'Anders skulle ha sagt!

A: Jag slutar...

David får ta över bloggningen på obestämd tid. Jag har tappat lusten att skriva. Känns lite som att elda för kråkorna, energibortfall. Jag fortsätter lägga ut bilder åtminstone, det vet jag är uppskattat bland diverse Elin-släkt.
Om ni undrar vad jag gör får ni helt enkelt höra av er.
Tack för mig.

D: Elin 2 år!

Det blev inte så mycket fotat på årets födelsedag eftersom vi ju faktiskt mest var på jobbet, men här är några highlights!

Vi väckte Elin med mjölk, kaka och present.

Hon var jättetrött men så fort hon såg paketet blev hon klarvaken. :-D

På kvällen kom Frida och Glenn och hälsade på. Det var roligt tyckte vi alla!

Tårta är gott! :-P

D: Helt overkligt!

A: Ett kalas i förtid.

Snart fyller hon 2 år!

Trumma!

En kundvagn med mat.

Elin och hennes mormor.

Hon har fått en egen espresso-maskin, den är väldigt uppskattad som ni ser.

Hon tycker det är gott med "espresso"...

Man kan ju dricka direkt ur bryggaren också om man har bråttom.

D: Välbalanserad.

Rent statistiskt är det nog ganska liten chans att ett mjukdjur har exakt rätt egenskaper för att kunna åka rutchkana såhär bra?

A: På tal om Tiger Woods.

Vi hörde just på nyheterna om Tiger Woods presskonferens.

Jag; 19 kvinnor har han varit otrogen med! Fy fan, om du varit med 19 kvinnor vet jag inte vad jag skulle göra med dig...
David; Men... skulle du inte bli lite imponerad över att jag lyckats med det?!

Vi är så jävla trötta så vi tyckte det var asroligt...

D: Veckans slogan.

"Evinnerligt gnäll - från morgon och till kväll."

Den senaste veckan har varit hemsk. En massa strul med värmepumpar, omöjligt att hinna jobba heltid, sova, duscha, borsta tänderna m.m. Men också att Elin gnällt något ofattbart mycket. Fram till 22.00 då hon äntligen somnat. På dagis verkar allt gå hur bra som helst, men hemma... Är det här något straff eller? Dolda kameran?

A: Jahapp.

Nu har jag varit förkyld i 3 veckor, börjar bli bättre... Men magen håller på att krascha igen. Magmedicin nästa. Men så är det väl för alla föräldrar.

A: Men semla var gott!

Jag och Elin har varit lediga idag, eller åtminstone hemma. Imorgon blir det semester för mig, jag ska till jobbet.

A: Man kanske skulle städa lite...

Nej vi går ut i det fina vädret istället.

D: Nu har jag försökt vara trevlig igen = skit på er!

I fredags fick jag en kort ursäkt via mail från Varmt och skönt och löfte om hela 800 kr(!) i kompensation. Eftersom jag faktiskt inte lagt ner mer än två timmar riktig arbetstid så tänkte jag att jag kunde acceptera det, även om det kändes rätt snålt. Idag satt jag återigen länge och skrev följande mail som svar. Eftersom de nu verkade ha tagit tag i detta tänkte jag att jag kunde börja vara trevlig igen. Svaret jag fick (ja, jag fick faktiskt svar) var "Jag har idag skickat ert konto nr till vår ekonomiavdelningen. De ser till att pengarna blir överförda till dig.". Tack så jävla mycket för att ni bryr er säger jag! Passade då på att Googla lite och hittade denna sida med betyg på Varmt och skönt som av någon anledning bara har betygen ett eller fem. Förmodligen är ettorna från deras kunder och femmorna vad de själva skrivit dit... Nu har jag återigen ingen som helst förhoppning att detta ska lösa sig, men jag får väl gå på säljföretaget och klaga om det skiter ihop sig igen.

Här är mailet:

Hej *icke namngiven människa*!

Tack för ditt svar. Det är skönt att veta att saken kommer att lösa sig till slut.

Jag skulle vilja passa på att förklara lite närmare varför jag har reagerat som jag har gjort då teknikern kom hit utan reservdel. Förra året beställde min pappa och mamma en luftvärmepump till sommarstugan från *ett icke namngivet säljbolag* med montering av er. Jag la några timmar och några extra mil i bil på att skotta fram stugan så att montören skulle kunna göra jobbet den dag som avtalats. Dessvärre visade det sig att hela värmepumpen var försvunnen "från jordens yta" då det var dags för montering och mitt arbete var alltså gjort helt i onödan (pumpen hade dessutom av misstag tidigare varit nere i Stockholm och vänt pga att någon skickat den till mina föräldrars hemadress istället för till er montör). Min pappa hade varit väldigt tydlig med att montören skulle ha pumpen med sig till stugan men denna överenskommelse hade av någon anledning aldrig nått montören. Vem som egentligen gjorde fel, ni eller *säljbolaget*, vet vi inte men den historien har som du förstår inte direkt ökat mitt förtroende för något av företagen. Nästa sak som hände var att teknikern som var hos oss och bytte fläktmotorn lämnade återbud samma morgon som han skulle kommit eftersom han glömt motorn. Eftersom jag då var pappaledig spelade det inte så stor roll att han kom en dag senare, men det spädde ändå på känslan av slarv i organisationen. När det nu hände en tredje gång att en reservdel "slarvats bort" blev det helt enkelt för mycket.

*En annan icke namngiven människa* ringde mig i veckan efter att jag skickat mitt senaste mail till er och jag fick då intrycket av att det inte riktigt gått fram vad jag blivit så missnöjd med. Att det tar fyra månader att få en reservdel monterad gör mig inte speciellt mycket utan problemet i det här fallet var just att ingen svarade på mina mail och att ingen ringde upp mig då de lovat och att jag då fick ligga på och dra hela arbetet själv. Dessutom verkade ingen veta någonting alls om mitt ärende då jag ringde supporten. Som jag skrev tidigare tog det en hel månad innan jag fick bekräftat att ni hade registrerat mitt ärende. Då hade jag redan höjt rösten i det mail jag skickade till dig efter att *den icke namngivna människan som ringde i veckan* varit onåbar under ett antal dagar, men det verkade inte ha gjort varken från eller till. Sedan tog det ytterligare en månad innan jag fick bekräftelse på att ni hade beställt reservdelen. Det var dessutom en bekräftelse jag fick tjata mig till.

Jag är tacksam för er kompensation som täcker den arbetstid jag förlorat. Tyvärr har den här historien även kostat mig ett mycket stort antal timmar fritid under de månader då "ingenting hände" då jag suttit i telefon, skrivit mail och funderat över hur detta skulle gå egentligen. Kanske var allt i sin ordning hos er och ni hade läget under kontroll, men det var inget som jag fick information om. Under en period var jag helt övertygad om att ni helt enkelt försökte förhala hela historien tills jag tröttnade. Detta i kombination med att då få känslan av att ha köpt en värmepump med supportavtal som i praktiken inte innefattar någon support var mycket stressande. Sådant är ju dessvärre svårt att kompensera bort i efterhand...

Jag hoppas att jag inte är stämplad som surgubben från Bergeforsen i fortsättningen eftersom jag själv tycker att jag gjort mitt yttersta för att inte gnälla. Jag tycker att det känns väldigt tråkigt att jag känt mig tvungen att blanda in både er VD och *säljföretaget* för att få någon hjälp. Jag hoppas också att ni tar till er min (förhoppningsvis konstruktiva) kritik och att resten av historien löper vidare utan problem.

Dessvärre har jag upptäckt något som KAN vara ett problem. Jag vet ju inte vad ett vanepaket innehåller så jag tar det säkra före det osäkra och skickar med tre bilder som visar något som skulle kunna vara en "avbruten plastgrej". Jag vet inte om det någonsin suttit någon plastgrej där jag fotat, men en skada finns där som kan tyda på detta. Om er tekniker missat den detaljen finns ju risken att vanepaketet inte går att montera som det ska med resonanser och elände som följd. Ni kan väl kolla på det för säkerhets skull?

Mitt kontonummer är: *hemligt såklart*
/ David

D: Det är tur att man har humor.

Idag har jag gått runt med ett stort leende hela dagen - ett väldigt sarkastiskt sådant. Gårdagens mail som jag skickade till alla möjliga på och utanför Varmt och skönt verkar ha tagit skruv och redan i morse kom gårdagens tekniker tillbaka. Med sig hade han vår reservdel som någon stackare hade panikkört ner från Umeå igår eftermiddag eftersom det var där den hamnade istället för att komma till oss igår. Det är här själva sarkasmen kommer in, enklast formulerad som "Vilken otur för er att jag var lite otydlig, men vad är det för mening att vara tydlig när ändå ingen lyssnar?". Det verkar nämligen vara så att den tekniker som tappade grejerna i golvet aldrig blivit tillfrågad om exakt vad som gått sönder, utan beställaren har bara gått på min beskrivning "vinge", varvid drygt hälften av grejerna som saknas hos oss inte var med i leveransen. Känner ni hur leendet smittar av sig även på er!? :-)

Hittills har Varmt och skönt ringt upp mig en gång under gårdagen och jag förstår egentligen inte vad de ville. Kanske ge någon form av förklaring till varför det tagit så lång tid, men jag fattade nog inte riktigt ändå. Den officiella förlkaringen är fortfarande att reservdelen var restnoterad. Men på något sätt undrar jag hur en restnoterad reservdel kan få till följd att ett helt företag konsekvent slutar att svara på mail och ringa tillbaka när de sagt att de skulle? Och om det nu mot alla odds skulle finnas ett sånt samband, hur kommer det sig då att man slutade svara långt innan man ens hade beställt reservdelen? Då låter ju de tidigare förklaringarna jag fått; "Vi har så mycket att göra." och "Vi håller just på att byta datasystem." mer troliga, även om ingen av dem kan ställa till såhär mycket problem. Dessutom känns det som att den om datasystemet har vi faktiskt hört förut och för länge sedan slutat att tro på... :-D

I helgen ska jag roa mig med att räkna ut hur mycket pengar Varmt och skönt kan tänkas vara skyldig mig i form av arbetstid, extra bilresor osv. Fortsättning följer.

D: Jävla jävla jävla Varmt & Skönt!

Hej!

För snart fyra månader sedan var en av era tekniker här för att byta fläktmotor i vår värmepump. Han gjorde det med lyckat resultat men råkade av misstag även att tappa "vingen" till utblåset så att den gick sönder. Han skulle se till att vi fick en ny så fort som möjligt. Inget hände så jag skickade ett mail. Inget svar. Ringde. Mailade. Telefonkö. Hela paketet, jag har lagt ner timmar på detta. Det tog en hel månad innan jag fick den minsta lilla bekräftelse från er att ni över huvud taget hade tagit emot något ärende! Till slut beställdes delen och var då restnoterad hos leverantören, det kan jag acceptera då det ligger utanför er kontroll. Men, under hela resans gång har jag ringt och frågat hur det går och varje gång har det låtit som att "Oj, vi har inte fått någon reservdel. Vi kanske borde ta och efterlysa den.". Inget verkar alltså ha hänt om jag inte legat på. I förrgår ringde *icke nämnd person* från bokningen och sa att delen kommit och att en tekniker skulle komma och montera den idag. Nu har han varit här men eftersom han inte hade någon reservdel med sig kunde han inte göra annat än att säga "Oj" och sedan åka igen. Det här är inte första gången jag är hemma från jobbet och förlorar arbetstid pga er helt i onödan utan att något jobb kunnat göras, det är åtminstone tredje gången och vad jag kan minnas har jag bara haft med er att göra fyra gånger. Otur? Kanske, men helt oacceptabelt för ett företag som har med kunder att göra.

Kort sagt; det här är så otroligt uselt att jag knappt finner ord. Kanske skulle jag skällt på de som svarat i telefon när jag ringt, men jag är inte den sorten och det ska heller inte behövas. Nu får ni faktiskt ta tag i detta eftersom mitt tålamod är slut. Det kan inte vara såhär svårt!

/ David